Kazakistan’da artık vatandaşlar, tek
bir diyalog penceresi üzerinden belge alabilecek, iş kaydı yaptırabilecek ve
sosyal yardımlarını düzenleyebilecek. Bu yılın şubat ayından itibaren ülkede yeni bir yapay zekâ platformu devreye girecek. Kullanıcıların ihtiyaclarına göre, AlemGPT otomatik olarak uygun hizmetleri önerir ve
tüm süreci çevrim içi olarak tamamlamaya yardımcı olur. Bunun yanı sıra, yapay zekâ asistanı eGov Mobile
uygulamasında da erişilebilir olacak. Bu sayede hizmetlere 7/24 her yerden ulaşmak
mümkün. İlerleyen dönemde ülkedeki tüm Halk Hizmet Merkezlerinin dijital
ofislere dönüştürülmesi planlanıyor. Bu ofislerde, self-servis için bilgisayarlar ve terminaller kurulacak;
çalışanlar ise Apple Store’daki servis alanlarında olduğu gibi destek ve
danışmanlık sağlayacak.
Rostislav Konyaşkin, Kazakistan Cumhuriyeti Yapay Zekâ ve Dijital Kalkinma Birinci Vice Bakani:
«Şu ana kadar 50’den fazla yapay zekâ ajanı hayata geçirildi; bunlar hem
devlet kurumları hem de vatandaşlarımız için tasarlandı. eGov’dan söz
ettiğimizde, artık yalnızca e-Konsultant formatına değil, gerçek zamanlı olarak
yardımcı olan yapay zekâ asistanı ve bot aracılığıyla doğrudan hizmet sunumuna kademeli
şekilde geçiyoruz».
